سوالات متداول
روند کاری بعد از سفارش من به چه صورتی میباشد؟
درصورتی که روند سفارش و پرداخت آنلاین انجام شود و ساعت سفارش قبل از ساعت 12:00 ظهر همان روز باشد مرسوله شما به واحد ارسال ارجاع داده میشود و به صورت نرمال توسط موارد بالا به سمت مقصد هدف ارسال میشود.
اگر سفارش شما بعد از ساعت ذکر شده ثبت شده باشد مراحل ارسال به روز بعد موکول میگردد.
سفارشات ما چه زمانی به دستمان خواهد رسید ؟
تمامی سفارشات ثبت شده تا ساعت 12 ظهر همان روز به پست تحویل داده خواهد شد و مابقی سفارشات تا 12 ظهر فردا ارسال خواهد شد .
مدت زمان ارسال برای مرسوله ها از زمان تحویل به پست یا واحد مربوطه در صورتیکه مرسوله پست پیشتاز باشد بین 2 تا 4 روز کاری.
درصورتیکی پست ویژه باشد بین 24 تا 48 ساعت کاری.
در صورتیکه با تیپاکس ارسال شود بین 24 تا 48 ساعت کاری.
در صورتی که ارسال با الوپیک باشد زیر 6 ساعت کاری ( مخصوص شهر تهران )
نکته : برای سفارشات تهران نیز که به درخواست خود مشتری محصول با پیک موتوری ارسال می شود در همان روز یا نهایتا طی 24 ساعت به دست مشتری خواهد رسید و موالتفاوت مبلغ پرداخت ارسالی به عهده خریدار میباشد.
سفارشات به چه صورت ارسال میشود؟
سفارشات شما به 3 صورت قابل ارسال می باشد که عبارتند از :
- ارسال با پست پیشتاز یا پست ویژه
- ارسال با تیپاکس
- ارسال با الوپیک زیر 6 ساعت مخصوص شهر تهران
امکان خرید حضوری برای مشتریان وجود دارد ؟
بله ، اما لازم به ذکر است که بگوییم این امکان فقط برای خرید های بالای 1 میلیون می باشد که نیازمند حضور شما در دفتر مرکزی ما در تهران است.
از کجا می توانم فاکتور خرید خود را مشاهده کنم؟
شما میتوانید فاکتور سفارشات خود را از طریق ناحیه حساب کاربری مشاهده نمائید . درصورتی که تا کنون در مدرن گلد حساب کاربری ندارید میتوانید از اینجا با ثبت نام در سایت تمامی سفارشات خود را مشاهده فرمائید. در ضمن شما با وارد کردن نشانی آدرس پست الکترونیکی میتوانید فاکتور های خرید خودتان را پس از خرید مشاهده فرمائید.
شرایط بازگردانی کالا چیست ؟
فروشگاه اینترنتی مدرن گلد تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما عزیزان و خریدی امن و ایمن عرضه می کند ، برای اطلاع از نحوه بازگردانی محصولات سفارش داده شده به صفحه شرایط و قوانین بازگردانی کالا مراجعه کنید .
لازم به ذکر است که محصولات فروشگاه اینترنتی مدرن گلد به علت سلامت محور بودن محصولات و انحصاری بودن تماما با مشاوره به شما عزیزان عرضه می شود که خود این امر درصد خطا و یا اشتباه در ثبت سفارش را به حداقل می رساند .
تمام تلاش خود را برای خریدی سودمند و خدماتی بی نقص ارائه می دهیم ، از همین رو در صورت بروز مشکلات احتمالی در هنگام تحویل کالا کافیست بدون هیچ نگرانی با پشتیبانان سایت در خصوص مرجوع کالا مذاکرات لازمه را انجام دهید و سپس در صورت تایید خطا از طرف مدرن گلد مبلغ عودت داده می شود یا کالای مورد نظر شما تعویض ارسال می شود .
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟
امکان پرداخت درب محل وجود ندارد اما برای خرید های بالای 2 میلیون می توانید به صورت حضوری به دفتر مرکزی تشریف بیاورید .
آیا امکان خرید کالا از خارج ایران در مدرن گلد وجود دارد؟
بله میتوانید در زمان خرید با هماهنگی با مسئولین ارسال کالا موارد درخواست خود را مطرح نموده و مراتب ارسال را توسط پست های بین المللی دریافت کنید،ولازم به ذکر است که تمامی هزینه های مربوط به حمل و نقل به عهده خریدار می باشد. و امکان پرداخت اینترنتی برای سفارشات خارج از ایران وجود ندارد .